ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Возврат и обмен товаров, приобретённых дистанционным способом (через интернет-магазин), осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

1.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид

• сохранены потребительские свойства

• отсутствуют следы эксплуатации

• сохранена оригинальная упаковка

• имеется документ, подтверждающий покупку

2.2. Расходы по обратной доставке Товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.

2.3. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения возвращённого Товара Продавцом.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. В случае обнаружения производственного дефекта Покупатель вправе:

• потребовать замену Товара

• потребовать возврат денежных средств

• потребовать соразмерного уменьшения цены

3.2. При подтверждении брака расходы по возврату оплачивает Продавец.

3.3. Продавец вправе провести проверку качества Товара.

4. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Направить заявление на email: manager@kaleks.ru

2. Указать номер заказа, ФИО и причину возврата

3. Дождаться подтверждения от Продавца

4. Отправить Товар по согласованному адресу

Без предварительного согласования возврат не принимается.

5. Способ возврата денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется:

• на банковскую карту, с которой была произведена оплата

• либо иным способом по согласованию сторон

5.2. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и может составлять до 10 рабочих дней.

6. Особенности продукции категории 18+

6.1. Товары для взрослых реализуются исключительно лицам старше 18 лет.

6.2. В целях соблюдения гигиенических норм возврат возможен только при отсутствии следов использования и сохранении товарного вида.

г. Москва
Дата публикации: «28**» февраля 2026** г.